Política de Suporte e Trocas

O CriaPrompt oferece suporte humano e técnico para garantir que você consiga usar o produto com tranquilidade. Como o acesso é digital e imediato, não realizamos reembolsos diretos. Em casos excepcionais, seguimos a política da Hotmart.

  • Suporte humano e técnico via Hotmart ou e-mail.
  • Correção de erros técnicos reais (como link quebrado ou arquivo corrompido).
  • Sem reembolso direto; casos excepcionais seguem a política da Hotmart.

1. Como funciona o suporte

Após a compra, você recebe acesso imediato ao conteúdo. Se precisar de ajuda, utilize o canal de suporte no Hotmart ou envie um e-mail para suporte@criaprompt.ai com o número do pedido.

2. Trocas e correções técnicas

Se houver um problema técnico comprovado — como link quebrado, arquivo corrompido ou incompatibilidade real de formato — nossa equipe fará a correção ou o reenvio sem custo adicional, no menor prazo possível. Situações causadas por configurações locais, leitores de PDF desatualizados ou mau uso não são consideradas falhas técnicas nem motivo para reembolso.

3. Garantia via Hotmart

Solicitações excepcionais seguem a Política de Garantia da Hotmart. Nosso objetivo é resolver com rapidez e transparência.

Última atualização: 13/10/2025.